🔎 1. Introduction
Avant tout, il est essentiel de savoir comment le Chatbot de Delibia fonctionne.
Le Chatbot de Delibia est un assistant intelligent qui s’appuie sur une approche RAG (Retrieval-Augmented Generation ou Génération augmentée par récupération), c’est-à-dire :
Récupération : Elle recherche dans les documents (actes administratifs) pour récupérer des informations fiables.
Génération augmentée : Elle génère ensuite une réponse personnalisée, en se basant sur ces sources vérifiées qu'elle vous partage.
Bon à savoir :
Les réponses du Chatbot de Delibia sont systématiquement argumentées et contextualisées, fondées sur des données réelles pour vous permettre d’obtenir des informations solides, plutôt que de simples suppositions.
Ce chatbot est centralisé au différents fonds documentaires centralisés par Delibia. Il est donc capable d’interroger, en une seule requête :
Les décisions des collectivités,
Les lois, codes et jurisprudences via Legifrance,
Les rapports du Sénat,
Et de nombreuses autres ressources, y compris vos documents internes, que vous pouvez intégrer sur la plateforme selon vos besoins.
🛠️ 2. Du simple au complexe : deux approches possibles
Le Chatbot de Delibia ne fonctionne pas comme un simple moteur de recherche par mots-clés. Écrire simplement « Intelligence artificielle » sans préciser votre objectif risque de générer un résultat peu pertinent. Pour de meilleures réponses, posez votre question comme à un expert, en explicitant votre besoin.
Dans certaines situations, une question directe suffit largement : par exemple, pour connaître un décret précis ou un montant d’indemnité forfaitaire. Vous posez votre question, le Chatbot vous répond immédiatement.
En revanche, si votre besoin comporte davantage de dimensions (rôle, contexte, objectifs…), vous pouvez opter pour une requête détaillée. Vous y indiquez votre poste, la taille de votre commune ou votre finalité (rédiger un arrêté, comparer des pratiques, etc.). Ainsi, le Chatbot sait exactement quoi chercher et comment cadrer sa réponse.
✅ Approche via une question directe
Exemples :
Quels sont les critères pour désigner un référent déontologue des élus ?
Quel est le montant de l’allocation forfaitaire de télétravail pour les agents publics ?
👉 But : Rapidité, pertinence sur une requête unique.
📍Cas d'usage :
Vous travaillez au service juridique d’un conseil départemental et un élu vous interroge sur les conditions de distribution de tracts syndicaux.
Vous posez une question simple au Chatbot :
“Ai-je le droit de distribuer des tracts syndicaux sur mon lieu de travail ?”
Le Chatbot vous fournit une réponse claire, argumentée, avec les références juridiques pertinentes. Vous pouvez la transmettre immédiatement à votre interlocuteur.
✅ Approche via une requête détaillée
Exemple :
Je suis secrétaire de mairie dans une commune de moins de 3 500 habitants. Peux-tu m’aider à rédiger un arrêté municipal pour interdire de fumer aux abords de l’école, en t'inspirant d'exemples existants ?
👉 But : Contexte enrichi → réponse plus spécifique et complète.
📍Cas d'usage :
Vous êtes DGS et vous préparez une note sur l’éclairage public. Vous souhaitez comparer trois solutions : LED, capteurs intelligents et horaires réduits.
Vous interrogez Solyne avec une requête structurée mentionnant :
votre rôle,
le sujet (éclairage public),
la tâche (synthétiser et comparer),
le format souhaité (tableau comparatif).
Le Chatbot vous fournit une réponse claire, directement intégrable dans votre document
Comparaison des types de requêtes selon votre besoin.
Type de requête | Niveau de précision | Quand l’utiliser ? | Pourquoi c’est efficace ? |
Simple | Une phrase claire | Lorsque la question est ciblée et ne nécessite pas de contexte particulier | Obtenez une réponse rapide et directe |
Complexe | Requête détaillée (contexte, finalité, format…) | Lorsque plusieurs services sont impliqués ou que le résultat attendu a une forme spécifique (note, tableau, etc.) | Permet une réponse plus précise et mieux adaptée à votre besoin |
📌 3. Quelques exemples :
1. Exemples simples
Certaines informations ne demandent pas de longs détours. Les exemples ci-dessous illustrent des questions brèves et directes :
Comment justifier la saisie de concessions funéraires ?
Ai-je le droit de distribuer des tracts syndicaux sur mon lieu de travail ?
Quels sont les équipements à prévoir pour l’hébergement d’urgence ?
👉Atout : vous obtenez rapidement une réponse ciblée, sans devoir préciser votre contexte ou votre poste dans la collectivité.
2. Exemples de requêtes semi-structurées
Lorsque vous savez déjà le type de rendu que vous souhaitez, mentionnez-le. Cela peut être la différence entre une réponse générique et un exposé parfaitement adapté :
Quelles sont les références juridiques pour désigner un référent déontologue des élus ? Je voudrais un résumé sous forme de listes à puces.
Quelles sont les idées innovantes pour lutter contre le bruit en ville ? Donne-moi deux exemples concrets.
👉Atout : Le format souhaité (liste à puces, exemples concrets) oriente Solyne vers une réponse plus ciblée.
3. Exemples de requêtes très détaillées
Dans certaines situations, vous allez combiner plusieurs aspects : la tâche à accomplir, un contexte particulier, un sujet défini et un format voulu. Cela permet d’obtenir un résultat ultra-spécifique.
Peux-tu me synthétiser les mesures phares en matière d’éclairage public (LED, capteurs intelligents, horaires réduits), et présenter ces points dans un tableau comparant coûts estimés et économies attendues ?
En 2011, une commune n’a pas établi d’acte de concession funéraire ni perçu de paiement pour une case de columbarium. En 2024, un titre de recettes et un arrêté de concession ont été établis après accord avec l’époux de la défunte. La fille conteste, invoque la prescription de 5 ans pour le paiement et exige un arrêté de renouvellement avant toute régularisation. Quels recours pour la commune ?
👉Points forts :
Cette demande inclut une tâche (synthétiser), un sujet (éclairage public), et un format (tableau comparatif), ce qui permet à Solyne de vous livrer une analyse directement exploitable.
Le second exemple expose une situation détaillée autour de laquelle on pose ensuite une question.
💡4. Conseils et bonnes pratiques
Même avec un outil performant, quelques bonnes pratiques vous aideront à obtenir des résultats plus satisfaisants :
Faites simple pour commencer : une question claire et ciblée reste très efficace.
Choisissez le fonds idoine. Si vous avez un doute, activez l'ensemble des fonds afin de maximiser vos recherches.
Filtrez si besoin : Sélectionnez le type de collectivité, la date, etc.
Reformulez au besoin : Ajoutez ou retirez des précisions pour obtenir un résultat plus satisfaisant.
Expérimentez : Le Chatbot apprend de vos demandes, et vous découvrez en retour comment ajuster vos prompts.
👋 5. Articles utiles à consulter
Comprendre où chercher selon votre besoin ?
👉 L’article Découvrez les différents fonds documentaires disponibles sur Delibia vous aide à identifier le bon fonds à interroger pour vos recherches juridiques, décisionnelles ou opérationnelles.
Besoin d’aide pour affiner vos recherches dans le Chatbot ou les outils rédactionnels ?
👉 Découvrez l’article Le choix des fonds et filtres dans Delibia : la clé pour obtenir des réponses précises via le Chatbot, qui vous guide pas à pas pour cibler les bonnes sources et maximiser la pertinence de vos réponses
Besoin d'aide pour utiliser le moteur de recherche ?
👉 Découvrez l’article Explorer efficacement des ressources clés de la territoriale avec le moteur de recherche Delibia qui vous guide "pas à pas" à utiliser efficacement le moteur de recherche et trouver rapidement les ressources documentaires qui vous sont utiles.
🙏 Des difficultés, des suggestions ?
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