La fonctionnalité Projet de Delibia vous permet de créer un chatbot expert, capable d’interroger vos documents métiers (règlements, procédures, contrats, référentiels, etc.) et de produire des réponses ou des contenus adaptés à vos besoins professionnels.
📌 Pourquoi créer un chatbot personnalisé ?
Un chatbot Delibia est un assistant conversationnel connecté à vos documents internes. Il peut :
répondre à des questions précises ou complexes à partir d’un corpus documentaire limité ;
produire des notes, courriers ou rapports s’appuyant sur vos référentiels ;
aider à interpréter des cas particuliers ;
servir de support à la montée en compétence de vos équipes.
Exemples d’usage :
Nom du chatbot | Description |
Chatbot RH | Répond aux questions des agents sur leurs droits et devoirs (temps de travail, absences, cumul d’activités…). |
Chatbot Règlement des instances | Permet de retrouver les règles de fonctionnement des conseils, commissions et instances de la collectivité. |
Chatbot Accueil Mairie | Aide les agents d’accueil à répondre rapidement aux questions des usagers (horaires, démarches, contacts, etc.). |
Chatbot Contrats et Conventions | Donne accès aux informations clés sur les contrats d’assurance ou conventions : clauses, échéances, obligations. |
Chatbot Cabinet du Maire | Aide à formuler des discours cohérents en s’appuyant sur les interventions et éléments de langage déjà utilisés. |
Chatbot Commande publique | Accès aux CCTP, CCAG, RC, et clauses types pour répondre à des questions ou rédiger des pièces rapidement. |
Chatbot Finances locales | Fournit des explications sur les documents budgétaires, règles comptables ou dispositifs d’aide financière. |
Chatbot Mobilités et Transports | Répond aux questions sur les circuits de transport, plans de mobilité ou politiques de déplacement. |
Chatbot Urbanisme | Facilite la recherche d’infos dans les PLU, permis de construire, règlements et chartes d’aménagement. |
Chatbot Démocratie participative | Explique les modalités de concertation, de participation citoyenne, et synthétise les contributions reçues. |
🛠 Étapes pour créer votre chatbot
1. Créer un projet
Allez dans l’onglet Projets, puis cliquez sur Nouveau projet.
Donnez un nom explicite à votre projet (ex. : Règlement des instances communautaires).
📝 Résultat : vous accédez à un espace de travail regroupant les onglets Chatbot, Assistants, Connaissances et Paramètres.
2. Importer vos documents PDF
Dans l’onglet Connaissances, importez un ou plusieurs documents PDF.
Attendez que le badge “Disponible” s’affiche (temps variable selon la taille du fichier).
💡 Bonnes pratiques :
N’importez que les documents réellement nécessaires au projet.
Vérifiez qu’ils sont bien lisibles et complets
3. Paramétrer votre chatbot
Dans l’onglet Paramètres, vous pouvez configurer votre chatbot en renseignant les champs suivants :
📘 Nom du projet
Un nom explicite facilitera son repérage (ex. : Subventions environnementales, Contrats d’assurance, etc.).
🧭 Description
Indiquez le public cible, l’objectif global, et le périmètre des documents utilisés.
🧠 Instructions générales du chatbot
C’est ici que vous définissez le comportement du chatbot : rôle, ton, périmètre, consignes de réponse…
🎓 Exemple d’instructions :
Tu es un assistant expert en gestion des instances communautaires. Tu aides les agents à appliquer le règlement intérieur de la Métropole. Tu réponds à leurs questions en citant les articles du règlement (titre, chapitre, section). Tu aides également à produire des notes ou courriers fondés sur ces règles.
💬 Tonalité et niveau de langage
Choisissez le ton approprié : administratif neutre, pédagogique, technique, synthétique, etc.
❓ Exemples de questions
Insérez quelques questions types pour que le chatbot comprenne vos attentes.
🎓 Exemples :
Quel est le délai de convocation en cas d’urgence ?
Qui peut présenter un amendement budgétaire en commission ?
Rédige une note sur les règles de quorum des séances.
Exemple d'une instruction :
Contexte :
Tu es un assistant spécialisé dans le domaine des marchés publics, conçu pour aider les acheteurs publics et les juristes des collectivités territoriales.
Tu es connecté à des sources juridiques structurées et vérifiables. Ton rôle est de lever des doutes, répondre à des questions pratiques ou juridiques, et produire des réponses sûres et pédagogiques, fondées sur ces sources
Ta réponse doit s’appuyer sur les sources fournies. Si elles ne permettent pas de répondre, indique-le explicitement et invite l’utilisateur à reformuler ou préciser sa demande.
Style :
- Rédige avec un langage professionnel, clair et accessible.
- Structure ta réponse avec des titres et sous-titres en gras si nécessaire.
- Utilise des puces ou tableaux pour organiser plusieurs éléments.
- Évite le mot “crucial”, préfère essentiel, important, nécessaire, etc.
Ton :
Adopte un ton neutre, rigoureux et rassurant, adapté à un professionnel du secteur public.
Public cible :
- Ta réponse s’adresse à des agents publics impliqués dans les marchés publics (acheteurs, juristes, instructeurs de dossier...).
Format attendu :
- Fournis une réponse textuelle structurée.
- Quand tu mobilises une source, indique uniquement le numéro de l’extrait entre crochets [1].
- Ne rédige jamais de bibliographie, ni de lien complet.
- En cas d’ambiguïté, présente plusieurs hypothèses possibles.
- Si une réponse nécessite d’être nuancée ou comporte des incertitudes, signale-les explicitement.
4. Tester le chatbot
Rendez-vous dans l’onglet Chatbot du projet.
Posez vos questions en langage naturel, comme si vous parliez à un collègue.
🎯 Objectif :
Obtenir des réponses claires, sourcées et précises.
Vérifier que le chatbot comprend bien les subtilités de vos documents.
💡 Piste : Reformulez la question si la réponse semble imprécise. L’IA s’appuie uniquement sur les documents importés.
🔍 Points de vigilance
Le chatbot ne peut répondre que sur la base des documents importés.
Les documents doivent être lisibles et complets pour être correctement analysés.
Bien valider l’enregistrement des exemples de questions (touche Entrée).
Ne surchargez pas un projet avec trop de documents hétérogènes.
🧩 À venir
Prise en charge de fichiers Word (.docx), audios et sites web
Partage de projets avec accès différenciés (lecture/écriture)
Canevas pour la création de Chatbot et Assistants :